1.1 溝通(思考,跟誰溝通?溝通什么?什么時候溝通)
1)初量之前:與銷售人員進行溝通(或在銷售過程中設計師已經(jīng)參與和客戶交流) 溝通內(nèi)容:客戶對產(chǎn)品的材質(zhì)、風格、工程大概總類和數(shù)量、客戶的性格偏向、預約測量時間,客戶地址、需要到場的相關(guān)人員。
2)測量過程中:與客戶或施工負責人進行溝通(盡量客戶在現(xiàn)場) 溝通內(nèi)容:具體項目的內(nèi)容、數(shù)量、特別要求、需要整改的建議和方案。
門測量(工具:卷尺、平面圖、水寫筆)。先和施工方或客戶溝通后再測量,用記號筆記錄在門洞不會遮蓋處,最后抄寫。
b、靠墻位置(門套線是否保證完整、與墻面或其他門套有沒有沖突;
d、有楣板和帽頭的門和套,注意層高和碰角(層高是否有陰角線);
e、注意套線與墻面和其他套線的距離(計算框板飛出和線條位置);
g、注意客戶對產(chǎn)品尺寸的特殊要求(如見光尺寸);
j、移門如果要求軌道盒不往下吊,注意計算門洞高度;
墻板類測量(工具:卷尺、電子測量儀、平面圖、水寫筆) 先將尺寸記錄在墻面顯眼處,最后抄寫
記錄標準:小尺寸和總尺寸、特殊形狀在墻面畫好節(jié)點 測量墻板類要點與注意事項
b、整個空間內(nèi)部所有尺寸均要記錄(如:吊頂邊寬、電源位置、洞口位置等)
c、溝通地面材料和踢腳線材料(特別容易忽略的踢腳線)
f、溝通每個墻面的具體用材(如衛(wèi)生間和有些公共區(qū)域用的石材)
a、櫥柜和洗面柜注意第一次測量要減去墻磚的厚度、注意門套的位置、注意進出水位;
b、地暖分水器位、注意吊頂位置與高度、注意排煙管位置、電源插座位置
c、衣帽間衣柜測量需注意吊頂高度及位置,燈源或插座位置(特別體系門窗套距離)
樓梯類測量(工具:卷尺、水平儀、放樣模板、水寫筆)
a、直角樓梯:步高、步寬、步長、轉(zhuǎn)角和平臺寬度;
b、旋轉(zhuǎn)樓梯:步高、步寬、步長、轉(zhuǎn)角和平臺寬度、弧度放樣、扭彎敲扁鐵放樣;
d、樓梯踏步第一跑調(diào)整為單數(shù)、沒跑樓梯第一步高度不高于150;
墻板類根據(jù)實地測量尺寸,對每個墻面進行最加效果調(diào)整比例和配置數(shù)量。柜體類柜體根據(jù)功能位置和風格定義,調(diào)用標準款式套用。樓梯類樓梯初步只做單面圖紙外加參考圖片。吊頂類根據(jù)平面布置和立面深化后的圖紙進行調(diào)整。
專業(yè)的之態(tài)向客戶闡述深化后方案的特點、不要完全依照客戶意愿修改方案。向客戶講明白目前施工存在的沖突。
方案需要修改時,時間不宜過長??蛻糁攸c疑問的和不滿意的地方,應該重新深化出兩套方案以上。
報價清單標準格式:清楚顯示位置、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價 清單數(shù)量不易與圖紙出入太大,盡量準確(線條類加損耗)
設計師忌諱與客戶討論價格 協(xié)助銷售人員簽單
按照展廳設計出基礎(chǔ)圖要求,簡單明細 基礎(chǔ)圖紙交與施工方時需要技術(shù)交底,并需要施工方簽字留底 基礎(chǔ)只做過程中需要現(xiàn)場監(jiān)督
按照上述量尺寸要求,并現(xiàn)場拍照留底 如與基礎(chǔ)尺寸不一致的,要及時與施工方溝通整改
圖紙細化后,如有方案調(diào)整,需要客戶確認的一定要確認,比如增減項目 如與基礎(chǔ)尺寸不一致的,要及時與施工方溝通整改
1.13 生產(chǎn)監(jiān)督(跟單)
設計師對自己設計的產(chǎn)品了如指掌,任何人都無法完全監(jiān)督到位 對工藝,款式,材料。
設計師為了確保效果完美,應起到對效果負責的作用 案例拍照的留底的必要
客戶對設計師評價的總結(jié) 實際效果的不足總結(jié) 出差錯的事后總結(jié)
圖紙調(diào)整之前需具有現(xiàn)場最終的基礎(chǔ)完成尺寸和現(xiàn)場完整照片。檢查測量圖數(shù)據(jù)是否清晰?有疑問和漏洞、漏項的數(shù)據(jù)需重新復尺!
在圖紙中基礎(chǔ)尺寸的線條采用紅色粗線型表現(xiàn)
a、墻厚或者凹墻深度尺寸是否已經(jīng)加墻板厚度(復尺是一般會注明是否加墻板厚度)
b、細化出有門套、窗簾盒套、墻體陽角或包柱位置的產(chǎn)品節(jié)點圖
c、有套線的地方注意房間的反面套線壓墻的距離,若不夠是否可以調(diào)整或改變套線尺寸
a、吊頂和背景對中的關(guān)系(若不對中有必要提醒甲方)
b、風口、燈源與吊頂產(chǎn)品是否有沖突,或?qū)Ξa(chǎn)品安裝制作有影響(若有也需要和甲方協(xié)調(diào))
c、調(diào)整好尺寸后,細化出吊頂與產(chǎn)品的節(jié)點圖
d、圖紙調(diào)整好后必須將吊頂圖鏡像,變?yōu)檠鲆晥D
a、根據(jù)調(diào)整好的俯視節(jié)點圖和測量的尺寸同時進行調(diào)整
b、注意插座、開關(guān)與產(chǎn)品是否有沖突(如有沖突是否可以現(xiàn)場處理,或與甲方協(xié)調(diào))
c、甲方提供的與產(chǎn)品有關(guān)系的設備尺寸是否齊全和準確,檢查是否有沖突(如家具、壁燈、軟包、電器等)
d、所有房間踢腳線是否與地面走,是,客戶需提供尺寸,(柜子到頂?shù)牡胤巾斁€是否走通)
e、注意復核的尺寸層高是否是完成面(地面板規(guī)格)(層高是否有落差)
h、檢查每個立面的標高、線條的規(guī)格等是否統(tǒng)一
b、拆分時注意規(guī)格不宜過大、也不能過于瑣碎
c、轉(zhuǎn)交和交接位置注意相互關(guān)系和尺寸(陽角組好!)
e、編號盡量按照樓層、房間、數(shù)量為代碼如二樓臥室,就編2W-01...
f、編號順序按照同樣類別集中編號,完全相同的產(chǎn)品編號統(tǒng)一,下單注明數(shù)量
g、編號字體需要顯示突出容易識別,最好是背景覆蓋,擺放位置正確 h、檢查墻板塊數(shù)有無漏編號
a、線條需要根據(jù)每個房間尺寸分解,盡量減少接縫(長度需要考慮運輸和搬運上樓)
有時需要注明下單說明:材料、工藝要求、工廠配置五金、包裝運輸要求、安裝工藝要求等
a、圖紙首頁根據(jù)合同和客戶溝通后要求,編寫總的下單說明書
b、圖紙必須簡潔明了,數(shù)據(jù)清晰,備注術(shù)語清晰(每張圖紙不易過滿或過?。?/p>
c、圖紙編號順序要按照順序(如:先墻板類、線條類)
d、圖紙下單之前必須打印出來進行審核(審核圖紙字體大小和圖形是否清楚,審核標注尺寸是否跑偏和移位,審核完成后圖紙導成jpg格式下廠(圖片格式避免電子版有變動,但是確保打印出來清晰)電子文檔作為參考
e、工廠下單員做完清單后,需要審核清單和圖紙是否吻合
1、 分析結(jié)構(gòu)性問題(技術(shù))
2、 三性分析
a) 搭接口分析
b) 障礙分析
c) 隱形風險分析
3、 美學設計(美學角度協(xié)助設計)
4、 了解使用者的性格特點與喜好
5、 使用者的生活習慣(通過生活完善設計)
6、 使用者的審美觀點(風格設計)
7、 使用者的家庭結(jié)構(gòu)(使用功能設計)
8、 整個環(huán)境狀況分析
9、 考慮出材率
10、 運輸、包裝、安裝、維修等